地產經紀防劫實用招數

( 2009-01-14 )
撰文:胡君偉
圖片提供:《多倫多星報》
 

 


上周三(1月7日),一名菲律賓裔的地產經紀應客人之約,到一個興建中的樓盤商議放盤事宜。豈料有人竟企圖綁架該名經紀,幸而最終該名經紀能逃脫。

雖然警方指這宗案件,經紀與疑匪中間可能曾發生過「一些事情」,並非單純的綁架案。但《地產王》訪問過的經紀當中,均表示帶客人看房子時,一定要做足功夫,保障自身安全。

多倫多地產局(Toronto Real Estate Board)傳媒關係部經理Mary Gallagher表示地產局並沒有有關地產經紀工作時遇上罪案的數字,但就提供了一份名為The Safe Side的小冊子,裡面提及一些地產經紀在工作時要注意的事項,避免意外發生。

多倫多地產局的小冊子上,解釋說地產經紀經常要在空置的建築物工作,並且要接觸一些完全陌生的人。經紀會把這些陌生人視為顧客,認為他們會對正在看的房子有興趣。但小冊子就提醒經紀,匪徒是選較容易下手的目標犯案。

而四位受訪經紀中,分別提到如何驗證客人身份、不要獨自一人帶客看房子、衣著不要太暴露及看房子時如何發現客人有問題等防賊招數。

留意客人小動作

HomeLife Gold Trade Realty Ltd.的黃志豪(Joseph Wong)認為,這些經紀成受害者的罪案,並不是經常發生。但他說經紀很多時會接觸到一些不認識的客人,經紀便要考慮如何驗證客人的身份,才與他去看房子,這主要是不想有意外發生。

他說一般會問多一點資料,例如有人看到電話致電經紀,經紀不會即時約客人出來看房子,通常會先問客人要些什麼、一間房或是四間房…,然後叫客人留下電話,再回電確定電話是正確,他認為如果是存心打劫的,不會留下電話,要不然可能會被人追蹤到。他說如果有些客說「我不留電話,我遲一會再致電」,他說這樣的話經紀會懷疑。他說有生意當然想做,但也要確保自己安全。

他會告訴同事看房子時手提電話一定要在手。而進屋時,他指自己的做法是在後面跟著顧客,保持一段距離,因為屋子裡沒有其他人的話,就要格外小心。他說如果是女經紀的話,就更加要小心。
如果發現對方有問題,甚至會終止看房子,如果發現有問題,如自己非要留在屋內看著房子,他就會提出要打個電話,讓客人自己在屋內繼續看。他說發現問題,通常是留意到客人目光四處看,久不久垂下頭,久不久望望經紀,他解釋客人看房子應該是留意房子,為何經常望向經紀?從這些小動作,有時就留意到客人是否有心看房子。

至於出外打電話的作用,是對方不知道你致電誰,可起阻嚇作用,加上對方會心知不妙,可能會告訴經紀「不看了」便一同離開。黃志豪說有時候危險是無可避免的,但最少有對方的資料,有什麼事的話,報警後也有更大機會追尋對方。

當問起有沒有擔心匪徒只有一次性的手提電話卡取得號碼,犯案後讓警方難以追蹤,黃志豪說一般打劫,匪徒不會安排得太周詳,因為打劫經紀只是劫去身上為數不多的財物,他認為如果要如此大費周章,倒不如打破玻璃爆格來得容易。據他在多倫多地產局、報紙及朋友口中所聞,十年來經紀遇劫的個案只有數次。

另外,他說有時新同事一接到生意,可能會興高采烈地去見客,但作為公司經理,他就有責任不斷提醒。黃志豪會陪一些新同事帶客去看房子,因為他覺得是作為經理的一個責任,所以不會因此要求分佣,因為他認為「家家有求」,有時你幫別人,有時別人幫你。

影印顧客證件

環球地產集團(Global Link Realty Group Inc. Brokerage)的劉玉娟(Grace經紀Lau)表示,她公司的經紀會與客人在公司會合,同事便知道經紀會與誰看房子,同時公司會記錄經紀在該時段會看哪些物業,並且經紀的手提電話長期開著,有任何狀況,第一時間會致電公司。她說如果顧客是從公司出發,那就不只一個人見過顧客的樣貌。

有時候顧客沒有汽車,難以去到公司會合經紀,劉玉娟表示這種情況,可能由兩位同事一起出外帶客人看房子,互相幫忙。她說現時時勢較差,會較多「古靈精怪」的東西出現,如果一男一女一起工作,會較安全一點。她認為如果遇上有企圖的人,見到有兩位經紀在場,也不會作出太過份的舉動。劉玉娟表示經紀一同工作時,經紀會自行安排是否要分佣,但她和黃志豪一樣相信經紀是「今天你幫我,明天我幫你」,所以也不一定會分佣金。

劉玉娟表示,經紀要保持警覺性,例如看房子時,客人不肯先進屋,一定要經紀先進,那經紀就要留意是否有任何不尋常的事情在發生,因為經紀先進屋後會處於一個容易被襲的環境下,例如是被人從背後用棍子襲擊。

在與新顧客看房子前,她公司的同事會先問顧客可不可以影印他們的駕駛執照,如果顧客有猶豫的話,經紀心中自然便會提高警覺性。雖然部分買家對此感到抗拒,但為了對自已有更大保障,亦只好試試問客人是否願意。

女經紀不宜穿著暴露

HomeLife Landmark Realty Inc. Brokerage的林潔玲(Maria Lam)表示,對一些不認識、首次致電的客人,經紀會份外小心。她說會問客人拿多一點資料,例如問客人是不是換屋,如果換屋的話就會問客人拿現在的住址,因為能夠在電腦上核對資料是否準確。亦會根據客人提供的電話致電,測試提供的電話是否真實。

林潔玲表示,有時經紀要根據經驗,判斷顧客會不會有古怪,例如是問一些問題,從顧客的回答中,就可能察覺到有問題。例如是有顧客不願留下電話,只說「我住在朋友家中,不方便留下電話」。她遇上這種情況,有時寧願不接該宗生意,但她指這種情況不會太多,一年最多只有數宗。

她說經紀遇上罪案的情況,未曾在她認識的經紀朋友中發生過,她相信發生這些事的次數不算太多。

問及女經紀除了怕被劫財,是否也會怕被劫色,她回答說女經紀要留意自己的打扮,應斯文一點,不要太暴露。

她說自己沒遇過任何情況要即時終止看房子,她說就算是帶客人看房子,也不一定每次能做成生意,如果發現有問題,就不應去冒這個險。

林潔玲說一般開放屋,也會叮囑屋主把貴重物品收好。她亦建議同事做開放屋時不要獨自一人留在屋內,最好是找一個拍檔。

提高警覺最重要

利達地產(HomeLife Leader Inc. Brokerage)的劉綽華(Paul Lau)表示,地產經紀比部分其他行業會有較多安全問題。

他經常叫女同事無論做開放屋或是帶客看房子,也要確保人身安全。一個女經紀留在開放屋內,不知道有些什麼人會走進來,公司就會給她一些指示,教她如何去保障自身安全。

他說在夏天時,有些女經紀穿著較為性感,是會較為危險的。他說任何時間,經紀都應提高自己的警覺性,如果屋主只留下鎖匙,裡面沒有人,最好就兩個同事一起去,同事可自行商議是否要對拆佣金,他說女經紀也可以找自己的男朋友一同前往,這也會減低危險。

他說治安是差了,主要是最近經濟差了,但就沒有明顯地看到經紀遇劫的情況增加,因此他說看到報紙有關綁架的報道後,也未至於十分擔心。

但即使沒有很多經紀被劫的個案發生,也不代表可減低警覺性。他說有時不知對方的動機,是難以預防的,例如有問題的顧客見到廣告上女經紀的相片漂亮就約她去看房子,劉綽華說由於不知道對方是誰,所以較難提防,如果對方約經紀到一個地方接載,劉綽華說經紀有時候會想「難道有生意不接?」,就是對方留下手機號碼,他認為現時開手機容易,亦難以證實對方的身份。所以他認為只好更加提高警覺,切記安全至上,需要的話就一定要與拍檔同往。

經紀自保6招

地產局的小冊子上,就列出6項自保招數:

1. 手提電話隨身
手提電話在還上意外時是你最好的朋友,取好把911存到快速撥號鍵中。
2. 設定遇險暗語
預先設定遇到危險時的暗語,例如「我在Jone的房子,現在我趕著要那個紅色的檔案。」預先告知公司、同事、家人及朋友並進行練習,一遇到危險時,就可以用這個密碼預先告知他人。
3. 讓公司知道
讓公司知道現時與誰一起、去了哪裡及何時回來,確定有人知道你的時間表及你會與誰會面。
4. 不要做有迷惑性的宣傳
避免拍迷惑性的照片,宣傳品上應要優美及專業。保護你的個人資料,避免用家居電話,盡量用手提電話。刊登的地址應用公司地址,不要用家居地址。
5. 知道你與誰交易
當你有一個新客戶,先約他們在公司會面。確認他們的資料,拿取他們的汽車型號及車牌號碼,如果能夠的話,影印他們的駕駛執照,填寫一份客戶身份證明資料,如顧客是認真的話,應不會介意透露他們的資料。
6. 做開放屋時作預防措施
很多時開放屋只有你一人工作,你亦不知道有誰會進來,所以應作好預防措施確保個人安全。

 

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