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貝爾擬監察客戶遭投訴

[2013-10-23]

加通社

追蹤曾瀏覽網頁通話模式
電訊公司貝爾(Bell)將於11月16日起追蹤客戶如何使用互聯網及其流動通訊設備,包括他們所收看的電視節目及撥打電話模式等,以改善服務質素。聯邦私隱專員已接獲多宗投訴,將展開調查。
根據貝爾公司近日更新的私隱政策,公司將於11月16日起收集客戶資料,指有關資料會被用作改善網絡表現、製作銷售報告及在流動設備上賣廣告。
有關收集的資料包括所瀏覽網頁、搜索使用名詞、收看的電視節目、通話模式及手機使用等,核對客戶所購買的產品及服務,他們的居住地點、性別及年齡範圍。貝爾表示,所收集的資料將不會與客戶身分有聯繫,而客戶可選擇他們的資料不用於廣告及銷售報告。加通社指在提出訪問要求後,貝爾方面沒有回覆。
私隱專員展開調查
渥太華大學(University of Ottawa)互聯網法律教授蓋斯特(Michael Geist)表示,對貝爾準備進行資料收集的程度感到震驚,認為貝爾所收集資料的規模遠多於個別例如谷歌(Google)等互聯網公司。他說:「這是某程度的干擾及監察,我認為是在加拿大前所未有的,沒有人像貝爾般大規模包含所有資料,從客戶監視角度來看,他們的能力令人敬畏。」
聯邦私隱專員施杜達(Jennifer Stoddart)的發言人表示,已接獲多宗有關貝爾的新私隱政策的客戶投訴,並將展開調查。
手機客戶可透過網址http://bit.ly/1bSRvvr拒絕貝爾使用他們的資料。

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