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2014年3月15日起施行 增加監管網購行為法規 20年首修消費者權益法

[2013-10-26]

中國最高立法機構25日對消費者權益保護法進行修改,加強了對消費者權益的保護。這是20年來消法首次進行重大修改。修改後的法案強化了消費者權利,增加了監管蓬勃發展的網絡購物行為的法規,誤導購物者的商家將受到更嚴厲的懲罰。新消法將於2014年3月15日起施行。

本報訊

中國監管機構一直在打擊商業欺詐行為,國內外嬰幼兒配方奶粉製造商和製藥商今年尤其受到關注。蘋果公司、星巴克等跨國企業也被曝光。而世界最大的智能手機製造商韓國三星電子公司不得不在電視台批評其維修政策後於24日向中國消費者道歉。
新華社報道,隨著努力實現經濟轉型,中國正全力刺激內需。但國內消費者對產品安全和品質普遍存在疑慮。國家工商總局表示2010年至2012年,中國市場上查處的假冒偽劣產品案值達38億元。全國人大常委會法工委民法室主任賈東明在宣布修改消法的新聞發布會上說:「增強社會的消費信心,有利於國家經濟發展,擴大內需。」
此次修改的內容包括,增加對消費者的賠償,加大對經營者違反法律行為的處罰力度。賠償金額最高可達3倍。還將增強消費者保護協會的角色,它將能代表消費者群體針對經營者提起訴訟。
中國官員強調了保護消費者在網購時權益的重要性。隨著淘寶、一號店和京東等市場領軍者崛起,電子購物正在華迅速擴張。自2006年以來,網絡銷售增長近50倍,2012年的銷售額達到1.3萬億元。預計5年內,電子商務將佔到中國總體零售額的1/5。


網購7日內無條件退貨


新消法中也特別賦予了消費者網購「後悔權」,規定可「7日內無理由退貨」。新法規定,經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起7日內退貨,且無需說明理由。
同時,為防止權利濫用,有關條款也列明不宜退貨的情形,如消費者定造的、鮮活易腐的、交付的報紙、期刊等商品,同時還規定除另有約定外,退貨運費由消費者承擔。

 

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