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尋醫問藥答案不明健保網站搜尋困難

[2014-04-29]

28日公布的一份報告顯示,通過健保交易市場網站來搜尋哪些健保計劃包括特定藥品或患者喜歡的醫生,是個令消費者十分困惑的過程。
這份由市場研究公司Avalere Health公司提供的報告顯示,在他們所分析的85個健保計劃中,近半數讓人很難或不可能查到保險計劃所覆蓋的藥品信息。
報告分析了5個使用聯邦健保交易市場網站的州以及在首都華盛頓和另外12個自行運作健保市場網站的州健保計劃。
報告發現,要尋找某個計劃中的醫生名單相對比較容易,但有時仍會是一項艱鉅的任務。
而更要命的是,這些網站一般根據保費來為保險計劃排名,這可能會誤導患者購買最便宜的計劃,但是該計劃可能不覆蓋他們所需要的某種昂貴藥物,那麼他們每年可能要多為藥物支付數千元。
有時,消費者需要點擊6次才能找到藥物覆蓋信息。更糟糕的時候,有些健保計劃根本沒有通往覆蓋藥物名單的鏈接。
這迫使消費者必須搜索保險公司網站,即使他們在那裡找到覆蓋藥物名單,仍很難決定哪個名單是他們希望比較的交易市場計劃中的名單。
不過Avalere發言人皮爾森女士表示,情況很快就會改善。
她指出,政府將會要求2015年的聯邦交易市場健保計劃提供覆蓋藥物名單的直接鏈接。
在這次分析的州健保交易市場中,內華達是唯一一個提供藥物名單搜索工具的州,讓消費者可以根據所需藥物來尋找合適的健保計劃。
但是這個工具並未提供自付成本的估計,另外當消費者試圖區分不同級別的藥物時也令人十分困惑。
Avalere在分析網站時,分析了5個健保計劃的信息是否容易獲得,他們根據消費者點擊的次數以及是否必須進入保險公司網站查詢來進行評分。

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